Política de envíos
Política de envíos
Envío gratis
Todos los pedidos tienen envío gratis.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1-3 días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos). Recibirás un email de confirmación al hacer el pedido y otro con el número de seguimiento cuando salga.
Plazo de entrega
Una vez enviado, el pedido llega en 4-8 días hábiles, según tu ciudad.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento.
Retrasos
En ocasiones la entrega puede retrasarse por incidencias del transportista, el clima o épocas de mucha demanda. Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, escríbenos a infodogzy@gmail.com y lo solucionamos.
Dirección
Revisa bien tu dirección y tu teléfono al hacer el pedido. No nos hacemos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si ves un error, escríbenos cuanto antes e intentaremos corregirlo antes del envío.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos en los 14 días siguientes a la fecha estimada de entrega y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro.